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Melhor Preço Garantido

Selo Clean and Safe


 

VIAJE COM FLEXIBILIDADE

Reserve com a segurança de poder cancelar ou adiar a sua reserva quando quiser, sem qualquer custo até 48 horas antes da estada e nos casos de reservas pré-pagas o valor fica em depósito para poder ser usado em data posterior.

Clientes com reservas individuais existentes e para estadias até 30 de setembro 2020, poderão optar pelo reagendamento da reserva ou pela emissão de voucher de igual valor ao pagamento já efetuado.
Caso o voucher não seja utilizado até 31 de dezembro de 2021, o hóspede tem direito ao reembolso, a efetuar no prazo de 14 dias após essa data.

 

VIAJE COM CONFIANÇA

Adotamos todas as medidas recomendadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS), Turismo de Portugal (Selo Clean & Safe) e WTTC (Safe Travels) para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços.

 

CONDUTA

Por forma a contribuir para a limitação da transmissão da COVID-19, todos os clientes devem assegurar as seguintes medidas:

  • - Se apresentar sinais ou sintomas de COVID-19 não deve frequentar espaços públicos;
  • - Higienizar as mãos com solução à base de álcool ou com água e sabão à regularmente; 
  • - Respeitar a distância entre pessoas de, pelo menos, 2 metros (exceto coabitantes); 
  • - Cumprir medidas de etiqueta respiratória;
  • - Evitar tocar em superfícies e objetos desnecessários;
  • - Obrigatório o uso de máscara no interior da VP (crianças a partir dos 10 anos);

 

MEDIDAS PREVENTIVAS

  • - Os nossos colaboradores estão equipados com epi’s;
  • - Limpeza e desinfeção dos espaços com produtos Johnson Diversey reconhecidos e com eficácia comprovada na eliminação de vírus, incluindo o Corona Vírus;
  • - Sinalética no chão, para garantir a distância de segurança;
  • - KIT Covid19 disponível;
  • - Colocação de barreiras de proteção acrílicas nos balcões da receção, bares, mini mercado, health club;
  • - Menus digitais nos restaurantes e bares;
  • - Privilegiaremos pagamentos contactless, cartões de débito ou crédito ou débito ao quarto;
  • - Serviços médicos disponíveis para os clientes;
  • - Disponibilização de informação aos clientes sobre o protocolo interno da Vila Petra;
  • - Tapete desinfetante.

 

ESPAÇOS PÚBLICOS

  • - Higienização e limpeza dos espaços com I-Mop;
  • - Implementação de rotinas de higiene para garantir o protocolo de limpeza das áreas comuns;
  • - Dispensador de álcool gel em todos os locais de maior contacto;
  • - Medidas de distanciamento social nas áreas públicas, inclusive nas piscinas, jardins e em todos os pontos de venda a funcionar;
  • - São obrigatórias reservas para o restaurante, ginásio, piscina interior, serviços de beleza e laundrette.
     

APARTAMENTOS

  • - Todos os quartos são limpos e desinfetados diariamente, sem a presença dos clientes no quarto;
  • - Mudança de toalhas e lençóis a cada 7 dias ou a pedido;
  • - Implementação de 24 horas de “quarentena” Check-out – Check-in para higienização geral de todo quarto.

 

FRONT OFFICE

  • - On line check 
  • - Comunicaremos on-line através de QR Codes, e-mail, via digital e por telefone;
  • - Promovemos early check in e late check out.
     

ANIMAÇÃO

  • - Atividade de contacto corporal não serão permitidas;
  • - Atividades como a pintura facial não são permitidas; 
  • - O número máximo de crianças por grupo é de 8;
  • - Se necessário, poderá ser tirada a temperatura à criança; 
  • - O animador é responsável por higienizar todos os materiais após a sua utilização;
  • - Serão privilegiadas atividades ao ar livre;
  • - Só famílias é que poderão sentar-se juntas;
  • - A utilização do parque infantil só será permitida das 10h-12h e 15h-17h e será higienizado e desinfetados duas vezes por dia (de manhã antes das 10h00 e entre as 12h00 e as 15h00).
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MINI-MERCADO

- Só é permitida a permanência de 2 clientes de cada vez no seu interior.

 

RESTAURANTE

  • - Mise-en-place efetuada após o cliente se sentar;
  • - Utilizaremos guardanapo descartável;
  • - Saco para colocação de máscaras;
  • - Serviço de Take Away;
  • - Serviço de room service;
  • - Serviço Pic-Nic;
  • - Food pack.

 

MANUTENÇÃO

  • - Os pedidos de manutenção serão efetuados por marcação com o hóspede;
  • - Ginásio e Piscinas;
  • - Áreas sujeitas a fecho por imposição legal ou se o risco de infeção for elevado;
  • - Capacidade máxima 2 pessoas no ginásio;
  • - As cadeiras em volta da piscina exterior devem estar agrupadas a 3 metros umas das outras;
  • - Permitir 10 pax na piscina interior de cada vez. 
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